你旅游 标准别随便改为想起跟团旅游，很多人有一肚子的苦水。远眺山川美景本不应提供一份感觉的心情，却往往被那些烦心事所阻碍，期望未来能还我那份精彩。

省城居民王文丽说道。总结自己的遭遇，让她困惑的就是誓约好的服务标准在行程中一变再行逆。去年暑假陪伴孩子旅游，旅行社在合约中誓约住进定三星级酒店、搭乘奢华大巴等。

价格实惠，条件看起来也十分诱人。王文丽说道。抵达目的地后，她找到定三星级酒店被偷换了概念，出了一般性的招待所，甚至热水都无法及时供应。生气并没早已消停，之后奢华大巴变为了普通客车，炎炎夏日车内外温度完全一样在与旅行社理论时，她获得这样的说明：对方决定什么标准无法控制，是游客期望值较为低而已。

王文丽期望旅行社定好了价格、谈谈了景点、誓约了标准，就要诚信究竟，无法说变就变。私自将游客转团也是让王文丽无法忽视的。

王文丽与一家旅行社签定了合约，坐飞机时她才发现自己被卖给了另一家旅行社。抵达目的地后，再度被转交了当地一家旅行社。王文丽说道，旅行社对这样的转包未曾提到，当地旅行社决定的食宿条件与合约誓约的标准也不一样，总之说道的比做的好。

双方就否要退赔旅游费用至今争议未果。王文丽期望今后旅游管理部门能确实整顿市场，防止这样的转包再行再次发生。省城居民杜菲旅游则遭遇了另一番经历。

在出境游中，她在旅行社决定的购物点中，出售了价值近3000元的工艺品。出售前，导游向游客再三允诺，该店是当地的正规化店面，商品质量有确保。离开了购物店后，杜菲找到这件工艺品在当地随处可见，登录购物点的价格显著要高达许多。

在与商店交流通畅下，被寄予希望的旅行社也拒绝接受了她的退款拒绝。经常出现显著的价格虚高，杜菲则期望旅行社确实为游客坚信，让游客出售到称心如意的物品。专访中人们对旅游还有诸多期待，但完全一致期望在今后的旅游中获得权益，省却那些与旅行社斗争的大把时间和精力，确实从旅行中取得绝佳的休闲娱乐。

老人团乱加人头费行程一样，也没有享用额外礼遇。就因为我的年龄略为大，就附加费好几百元。

同住省城南内环街的老人蒲玲玲驳回去年11月的一次海南游就很沮丧。蒲玲玲67岁，平日里常常磨练，实在身体状况还不俗，就想要出外旅游一回。

在女儿的建议下，蒲大娘最后自由选择去了气候寒冷的海南。一想起出外旅游，蒲大娘满心欢喜。可是在旅行社咨询后，老人有些不高兴。

孩子带着我，倒数咨询了好几家旅行社，很多都回应要在原价的基础上，附加费三四百元的人头费，否则无法参与。我回答为什么这样做到。他们问倒是理由充份。

蒲玲玲说道。旅行社指出，海南线路的报价本身就较低，老年人一般消费较少，出售能力较低，如果同价组团要赔钱。孩子一再表示，不在乎三四百元，让我急忙把钱递了。

但，我实在旅游行程、服务都是一样的，而且我也没给大家添麻烦，为什么要多刨这笔钱？蒲玲玲说道。旅行社最后还是没妥协，老人也只好按拒绝缴纳了费用。针对此类现象，省旅游局质量监督管理所负责人指出，旅行社拒绝老人、儿童等群体额外缴纳团费，这种不道德实质上对老人等群体具有某种歧视性，把他们置放与其他人不公平的地位，而且也侵害了消费者的公平交易权，这种不道德不合理、也不合法。

同时，也尤其警告消费者，要拒绝接受零负团、低价团，要理性消费。如果遇上像蒲玲玲老人这样的情况，游客可以拒绝接受或向工商、旅游部门展开滋扰。食品 啥时可以安心不吃食品可以安心卖吗？3月7日，记者在美特好餐馆生鲜食品区随机专访了一些正在购物的消费者，有的人马上大笑，有的人表情凝重。我想要让孩子喝上安心奶。

2岁宝宝的妈妈刘倩说道，自从三鹿奶粉事件问题再次发生后，她对国内品牌的信任度降至低于。生下小宝宝后，她仍然出售洋品牌奶粉，说实话洋奶粉太贵了，而且价格没完没了地往下跌，要是国内品牌的质量让人安心就好了！说道到孩子们入口的食品，学校周边的情形某种程度让人忧虑。

记者在太原师院附中周边看见，放学之后，众多小吃摊点做生意疯狂，但学生们不吃得安全性吗？一位家长忧心忡忡地说道，这些食品包装破旧，有的显然不是正规化厂家生产，而且制作过程又近于不公共卫生。长年食用后认同危害身体，有关部门早该完全治治了！食品安全的主因只不过并非只针对孩子。

在并州路一家菜市场，正在买菜的退休工人吴俊生说道，意味着是小小的豆芽，每天放在市场里，人们几乎不告诉，这是谁生产的，继续执行啥标准，否有人监管过，能无法安心不吃。另外还有肉类，老吴对去年的学兵鸡事件记忆犹新，从那以后，很久不肯让孩子不吃洋快餐，家里也不卖鸡腿、鸡翅了。

食品不安全性，每天饮用的纯净水也让人不做事，隔三岔五不会曝出黑作坊加工纯净水的新闻。不少市民说道，入口的东西，让人不安心的真是太多了。受访者张平伟是一位中学教师，注目时政的她说道：常常热议美丽中国，我指出，食品安全就是美丽中国理应的要素。

老百姓要过幸福的生活，不仅要吃，更要不吃得安全性，不吃得安心，不吃出有身体健康。餐饮 中止低于消费近年来，餐饮业高速发展，但消费者用餐时不顺心的事却有增无减。去年冬至，太原市民张斌在双塔西街一家饭店包间请求同事吃饺子。

点菜时，服务员告诉他包间低于消费800元，且不能点饭店登录的套餐。看著座无虚席的散座大厅，张先生不得已地拒绝接受了这样的 霸王条款。某种程度，太原市民任女士对低于消费的经历也记忆犹新。她说道，前两年，请求朋友到坐落于新建路一家知名的烤鸭店睡觉，结账时，服务员却告诉他她包间有低于消费。

不得已，任女士又花上了100多元，归位了低于消费额。在专访中，很多消费者盼望，仍然被非食品添加剂用作食品、食品添加剂微克、地沟油等食品安全问题后遗症，也仍然被低于消费、包间酬劳、服务费、餐具酬劳等餐饮服务潜规则所损害。

记者调查找到，太原市低于消费主要有三种，低于消费型、桌餐定价型、人均低于消费型。低于消费标准从几百元平等主义千元平均，尤其是个别按位算的高档不会所人均消费低约数百元。很多平时没有另设低于消费的酒店，在过年、过节时也不会设置低于消费标准。

如，预约年夜饭低于消费1200元。春节期间睡觉包间有低于消费不说道，连卡座都另设了低于消费。业内人士认为，低于消费大多再次发生在高档酒店和做生意好的饭店。

高档酒店的包间装潢考究、设施高档，涉及费用都要转嫁到用餐费中。做生意疯狂的饭店，包间供不应求，低于消费能让较较少的优势资源（包间）充分发挥仅次于的经济效益，更佳地游说高端客户。去年，全国消协的组织法院的8595件餐饮服务滋扰中，牵涉到价格的滋扰约1339件，居于服务类滋扰前茅。餐饮业界人士回应，全国的酒店中约有四成成立了低于消费门槛，浪费十分难以置信。

低于消费被迫消费者的消费市场需求虚高，助推了餐桌上的浪费。他期盼餐饮行业能早日踏上规范发展、身体健康发展之路。网购 租车再行快一点货物损坏、先签后拆卸、包覆遗失、赔偿艰难近年来，随着网络购物的很快发展，有关租车的纠纷也更加多。

前不久网购了一个手机壳，明明没见着送货员，可获得货时早已本人签收了。这还不算什么，让人恼怒的是，货物外包装有显著损坏，店主随机赠送给的小礼物也不翼而飞。

由于小赠品本身也不值几个钱，也就懒得追究责任了。提及这次告终的网购经历，太原市民张女士一脸不得已，期望租车需要快一点，宝贝需要完好无损获得手中，否则我就知道对网购丧失信心了。相比张女士的经历，市民吴小姐的维权经历还算数完满。

吴小姐经常在网上购物，今年春节前看上一款电话，毫不犹豫下了单。几天后，电话发去了，但租车人员拒绝再行签收再行验货，相提并论这是公司的规定，没有签收之前货物不属于吴小姐，所以无法拆卸，吴小姐不得已偷偷在租车单上投了名。哪知验货才找到，电话的机身底部有裂痕。

货出有了问题，吴小姐大自然不愿缴，可租车人员说道与他们公司牵涉到，应当去找卖家。而卖方的众说纷纭是，裂痕是快递公司在运输途中导致的。吴小姐再度寻找快递公司，对方却否认运输环节意味著没问题，至于先签后验，向来是租车行业的潜规则。

最后问题的解决问题，是由于经常网购的吴小姐和租车人员私交较为好，租车人员和卖家协商，给吴小姐换回了一台新的。问题虽然解决问题了，但还是期望租车行业潜规则较少一点，涉及法律法规尽早落到实处，确实确保网民权益。

忘记马云曾明确提出过一个设想：期望今后在中国的任何一个地方，人们只要在网上下订单，最多八个小时，货物就能送往家。这也是我的网购梦想。

张女士严肃地说。坚信这某种程度是她的梦想，堪称广大网民联合的心愿，物流畅通无阻，租车确实慢一起。银行 不要再行排长队银行服务仍然以来备受诟病，尽管方方面面希望，但这种状况没较小转变。讲出消费者对银行服务有哪些心愿吧。

37岁的私企合伙人刘华，从2011年起，想要不断扩大做生意规模，想要从银行债点儿款。然而，银行罗列的简单严苛的申请令其他深感决意。最后还是亲戚拜托捐了一些款。

刘华期望，银行能给小微企业更加多扶植，让小微企业更容易卖到钱。在省城梅园百盛下班的成敏敏，每月都要去银行办理业务，用她的话谈，每个月都要等一次，一等就是1个多小时，拜托不要再行排长队，不要再行等那么长时间。有资料表明，人们等候的最久受苦时间平均值为30分钟，而增加排队时间这个老生常谈的话题依旧是所有受访者的心声。

国企退休职工杜女士多年来的财经，仅限于遗银行活期、定期，却在2012年波澜出售了一些银行理财产品，找到收益显然略高于定期存款，比股市更加保险、比遗定期更加实惠，但当年理财产品预期收益率并没与发行量实时。杜女士盼望，财经门槛更加亲民一些，收益再行多一些。只不过，从排队无以到小微企业信贷无以，再行到财经收益上升，消费者对银行的种种盼望，还包括网银否安心安全性，收费能否更加半透明，消费信贷中的财产抵押、质押、借贷、资信评估等能否更加灵活性一些。尽管答案五花八门，但归因于一起就是一句话：让消费者拥有质价吻合的金融服务。

低收益成空话2007年出售了一款收益型保险，满期后欢欢喜喜去办发给申请，低女士却找到：当初银行销售人员口头允诺的高收益居然变为一句空话，5年红利不及同期的银行定期存款。低女士是太原市小店区居民。3月6日，她向记者描写了事情经过。

2007年11月，低女士去小店区一家邮政储蓄机构存款时，里面的工作人员向她引荐保险理财产品。低女士说道：当时我拿了3万元，一位工作人员说道，这里于是以销售保险理财产品，收益比那个（指存款利率）低。

闻听此言，低女士动心了。经过工作人员引荐，她最后选配了某寿险公司的一款收益型两全保险，趸交保险费3万元，保险期间5年。低女士说道，自己曾就保险产品的收益问题数次与工作人员口头证实，获得了认同的问。听得工作人员介绍一番后，合约上的条款低女士就没有再行细心看，便签了字。

保单生效后的5年间风平浪静。在低女士显然，她只是用3万元买了一款理财产品，我就是奔收益去的，不必须保险确保。

然而，2012年11月7日，低女士去当初出售保险的这家邮储机构办理了满期申请，满期金额为35611.08元，她找到，5611.08元的收益收益比同期银行定期存款利息较低3000元。还不如遗银行？她马上向保险公司滋扰，拒绝按同期银行存款利息展开补偿。

对方告诉他低女士，她出售的是收益型保险，收益收益不确认。而且在银行网点出售产品时，低女士所签合同上有本人亲笔签名，里面也有收益收益不确认的内容。至于低女士说道工作人员曾允诺收益，查无实据。

因此，按合约无法反对其补偿表达意见。回应，省保险行业协会法律事务工作部负责人回应，银行代售保险理财产品是合法的。

但作为代售者，银行销售人员无意将保险与银行存款对比，特别强调低收益，忽视确保功能，从而使消费者被误导，这是不容许的。至于低女士，由于惧怕口头允诺，经常出现纠纷后无法原告，增大了维权可玩性。

他建议，一方面监管部门不应增大对银邮渠道的管理。另一方面，作为消费者，要多理解保险科学知识。如果有销售人员允诺低收益，不应立刻去找银行滋扰。

如何防止食品安全纠纷消费者如何出售到合格安全性安心的食品，防止消费纠纷呢？山西质监局食品处长冯晓斌在专访中警告消费者，选配食品要到正规化商场、餐馆、市场，索要并保有好购物凭证，同时重点留意以下4个方面：看标签。国家食品安全标准对食品标签有具体的规定，食品标签中必需标明食品名称、产品类别、配料表、食品添加剂名称、营养成分名称数量、继续执行标准、生产日期、保质期等内容。识颜色。

对食品表观中不存在的纸盒损坏、漏袋、胀气等和色泽尤其艳丽、透亮，显著的远超过食品本身固有的大自然本色要引发高度警觉，近于有可能是欺诈着色剂所致，建议不要出售。坎信息。

对所选配的食品有质量安全性疑惑时，首先要根据食品标签上标明的食品生产许可证编号指定国家质检总局（www.aqsiq.gov.cn）和山西省质监局（www.bqts.gov.cn）网站展开食品生产许可证信息按规定，理解所购食品的明确涉及情况。打热线。

找到食品不存在有质量安全性问题，请求电话24小时热线滋扰举报电话12365和96315展开滋扰检举体现质量情况，全省质监系统执法人员将不会严肃法院，立刻公安部门，贯彻确保广大消费者的合法权益。忘没315又到一年315，维护消费者权益再度沦为政府部门、社会各界、媒体注目的焦点。一些假冒伪劣制造者和黑心商人开始提心吊胆，惧怕被曝光，沦为众矢之的、千夫所指；而消费者也不会在政府部门、新闻媒体的反潜下，确实做到一次上帝。而315一过，消费者的权益就又不会被不当、不法商家遗忘，对消费者权益的维护也不会渐渐退出执法人员部门和媒体的视野。

纵观近年来所再次发生的产品质量问题和消费者维权事件，我们找到，我们的消费环境、产品质量，并没因为315运动式的造假获得有效地提高和提高，消费者的合法权益也没获得有效地维护和确保。也就是说，通过一年一度的315，捉几个反面典型，拍电影几只苍蝇，这种治标不治本的方法并没给公众带给一个诚信、安全性、失望的消费环境。事实上，在我们的身边，权益受侵、维权始得、维权遥遥无期的例子比比皆是。

这也是公众注目315，面临315有诸多盼望的原因所在。由此，消费者才不会常常在315过后感慨一句，如果天天都是315就好了。对于天天都是315的盼望，央视主持人白岩松指出，公众更加不应盼望中国从此没315，或者仍然必须315。

我实在这话说道的很有道理。他中出了315当天繁华、过后冷清背后的深刻印象社会原因：一个制度法规完善的社会、一个成熟期诚信的商品社会，是显然不必须315的，更加不必须所谓的天天315。

但失望的是，来自政府职能部门和媒体的监管监督没构成常态化，消费维权的低效率、低成本让公众对315抱有更加多盼望和愿景。这也意味著，在目前，我们还必须天天315，因为我们的权益还时刻不会受到侵害，我们的消费环境还必须下大力气去整治。微观点※与银行做事已沦为百姓生活不可或缺的一部分，从消费者种种盼望可以显现出，银行不应把更好心思放到如何给百姓获取更佳更加便捷的服务上：普及电子银行设备，开行服务窗口，让消费者需要等得起；规范服务收费，让眼花缭乱但不懂的收费接地气，更加半透明；创意产品，让财经销售不道德获得更佳的监管，让金融消费者更加放心。因为只有服务好百姓，银行才不会钱景光明。

※相对而言，游客是老实有为的，出门在外一般恪守多一事不如少一事的原则。若非忍无可忍，一般都会闹得至滋扰的地步。

这样的事实也反映出有一个更为有一点探究的话题：旅游消费讼争耗时耗力，愈发地减少了维权可玩性。因此，我们无法只拒绝消费者提升辨识、分辨伪劣的能力，而应当用法律和制度去规范我们的旅行社和涉及服务行业。

※低于消费这种于法无据的变相强迫消费的不道德，已盗贼多年。它不仅侵犯了消费者的利益，还间接导致资源浪费，于情于理于法都不应之后不存在下去。低于消费为何屡禁不绝？有餐饮企业追赶暴利的动机，也有消费者尤其是公款消费要面子的推展。

狠刹低于消费的不良风气，是赞成铺张浪费、推行勤俭节约的突破口。※所谓租车，首先注重的是一个慢字，虽不一定朝发夕至，但较慢便利是必需的。如果说租车不悦是受到交通、节假日等因素的阻碍，人们还能只得拒绝接受，那么，货物的损坏与遗失就是引发消费者反感的关键因素。

只不过，好的物流能增进网购的发展，而网购的普及则能反哺物流业发展壮大，期望一些行规和监管上的缺陷不要沦为制约二者发展的绊脚石。※银保财经近年来多遭滋扰，问题主要集中于存单逆保单、收益不及预期等方面。

但失望的是，消费者往往缺少证据反对，维权难度很大。要防止消费者权益损毁，还须要从源头强化管理，更进一步规范银保销售不道德。同时，大力宣传财经科学知识，培育消费者的风险意识也势在必行。

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